Widerrufsrecht

Unsere 14-tägige Rückgaberichtlinie besagt, dass du nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter shop@sequerciani.it. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Sequerciani, loc. Sequerciani snc - SP Tatti, 58023 Gavorrano (GR) – Italien.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter shop@sequerciani.it kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rückgabe von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erhältst du die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und sichtbar macht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@sequerciani.it.